Kontakt
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Ein Postfach für alles: eine Generierung, die schiefgelaufen ist, eine Frage zu Bestellung oder Credits, eine Rechts- oder Datenschutzanfrage oder eine Korrektur an unseren Inhalten. Wir lesen jede Nachricht.
E-Mail-Support
Der schnellste Weg zu einem Menschen. Gib die Task-ID oder Bestellnummer und die Seiten-URL an — meist können wir so ohne Rückfrage antworten.
support@hotellobbyapp.com
Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen. Rechts- und Datenschutzanfragen werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen beantwortet.
Was du angeben solltest
Die Task-ID oder Bestellnummer aus deinem Dashboard oder deinem Beleg.
Die Seiten-URL und deine Sprache, falls etwas auf der Seite falsch aussieht.
Ein klarer Satz, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Was du nie senden solltest
Passwörter, Kartennummern oder vollständige Bankdaten — die brauchen wir nie, um dir zu helfen.
Fotos anderer Personen ohne deren Erlaubnis — wir können keine Rechtsbeschwerden zu Uploads bearbeiten, zu denen du nicht berechtigt warst.
Wobei wir helfen können
Hilfe bei Generierungen
Fehlgeschlagene oder seltsame Renders, Gesichtsdrift, Bewegung neben dem Takt — schick die Task-ID und wir sehen in die Logs.
Bestellungen & Credits
Fehlende Credits, eine Buchung, die du nicht kennst, oder eine Rückerstattungsfrage. Gib die Bestellnummer vom Beleg an.
Rechte & Datenschutz
Löschungsanfragen zu deiner Likeness, Auskunfts- oder Löschanträge — bearbeitet nach unserer Datenschutzerklärung.
Inhaltskorrekturen
Fehler in einer Anleitung oder einem Blogartikel gefunden? Schick die Seiten-URL und den falschen Satz.
Business & Partnerschaften
Lizenzierung, API-Zugang oder Presse. Sag uns, wer du bist und was du bauen willst.