Question 1

Gibt es ein Abo?

Accepted Answer

Nein. Hotel Lobby verkauft nur Einmal-Credit-Pakete — es gibt kein Abo und nichts verlängert sich automatisch. Kaufe ein Paket, wenn du Credits brauchst; dein Guthaben bleibt bis zum nächsten Video erhalten.

Question 2

Wann verfallen meine Credits?

Accepted Answer

Gekaufte Credits verfallen nie — dein Guthaben bleibt gültig, solange dein Konto existiert. Kostenlose Registrierungs-Credits können, wenn angeboten, eine eigene Gültigkeit haben, die auf deiner Credits-Seite angezeigt wird.

Question 3

Brauche ich ein Abo, um ein Credit-Paket zu kaufen?

Accepted Answer

Nein. Credit-Pakete sind Einmalkäufe ohne automatische Verlängerung. Du kannst sie allein nutzen oder einem Konto mit bestehendem Abo hinzufügen.

Question 4

Wie viele Credits kostet ein Video?

Accepted Answer

Jedes Video ist ein 15-sekündiges 16:9-MP4 mit Musik. Die Kosten hängen nur von der Exportqualität ab: 20 Credits in 480p, 45 in 720p und 80 in 1080p. Die genauen Kosten werden vor der Generierung angezeigt.

Question 5

Werde ich bei einer fehlgeschlagenen Generierung belastet?

Accepted Answer

Nein. Credits werden nur für abgeschlossene Ergebnisse berechnet. Wenn eine Generierung vor dem Ergebnis fehlschlägt, kommen die reservierten Credits automatisch auf dein Guthaben zurück.

Question 6

Wo finde ich Zahlungsbelege und Rechnungen?

Accepted Answer

Öffne Einstellungen → Zahlungen, um abgeschlossene Bestellungen zu prüfen. Wenn der Zahlungsanbieter einen Rechnungslink bereitstellt, erscheint er neben der jeweiligen Zahlung.

Question 7

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

Bezahlte Services werden im Voraus abgerechnet. Rückerstattungsanfragen werden nach den Nutzungsbedingungen Fall für Fall geprüft; kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer, damit wir die Zahlung prüfen können.

Einmalige Credit-Pakete

Klare Antworten vor der Zahlung