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Uma caixa de entrada para tudo: uma geração que saiu errada, uma dúvida de pedido ou créditos, uma solicitação de direitos ou privacidade, ou uma correção do nosso conteúdo. Lemos cada mensagem.
Suporte por e-mail
O caminho mais rápido para falar com uma pessoa. Inclua o ID da tarefa ou do pedido e a URL da página, e normalmente conseguimos responder sem idas e voltas.
support@hotellobbyapp.com
Normalmente respondemos em dois dias úteis. Solicitações de direitos e privacidade são respondidas dentro do prazo exigido pela lei aplicável.
O que incluir
O ID da tarefa ou o número do pedido do seu painel ou recibo.
A URL da página e seu idioma se algo no site estiver estranho.
Uma frase clara descrevendo o que você esperava e o que aconteceu no lugar.
O que nunca enviar
Senhas, números de cartão ou dados bancários completos — nunca precisamos deles para ajudar.
Fotos de outras pessoas sem permissão — não podemos processar reclamações de direitos sobre envios que você não estava autorizado a fazer.
Com o que podemos ajudar
Ajuda com gerações
Renders com falha ou estranhos, rostos deformados, movimento fora do ritmo — envie o ID da tarefa e analisaremos os logs.
Pedidos e créditos
Créditos que não chegaram, uma cobrança que você não reconhece ou uma dúvida de reembolso. Inclua o número do pedido no recibo.
Direitos e privacidade
Solicitações de remoção da sua imagem, acesso a dados ou exclusão de dados — processadas sob nossa política de privacidade.
Correções de conteúdo
Encontrou um erro em um guia ou artigo? Envie a URL da página e a frase que está errada.
Negócios e parcerias
Licenciamento, acesso à API ou imprensa. Diga quem você é e o que quer construir.