Question 1

C'è un abbonamento?

Accepted Answer

No. Hotel Lobby vende solo pacchetti a pagamento unico: nessun abbonamento e nessun rinnovo automatico. Acquista un pacchetto quando ti servono crediti; il saldo resta disponibile per il prossimo video.

Question 2

Quando scadono i miei crediti?

Accepted Answer

I crediti acquistati non scadono mai: il saldo resta valido finché esiste il tuo account. I crediti bonus di registrazione, quando offerti, possono avere una validità propria, mostrata nella pagina Crediti.

Question 3

Serve un abbonamento per acquistare un pacchetto di crediti?

Accepted Answer

No. I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum senza rinnovo automatico. Puoi usarli da soli o sommarli a un account che ha già un abbonamento.

Question 4

Quanti crediti costa un video?

Accepted Answer

Ogni video è un MP4 di 15 secondi in 16:9, con musica. Il costo dipende solo dalla qualità di esportazione: 20 crediti in 480p, 45 in 720p e 80 in 1080p. Il costo esatto è mostrato prima di generare.

Question 5

Vengo addebitato per una generazione fallita?

Accepted Answer

No. I crediti vengono addebitati solo per risultati completati. Se una generazione fallisce prima di produrre un risultato, i crediti riservati tornano sul tuo saldo automaticamente.

Question 6

Dove trovo ricevute e fatture?

Accepted Answer

Apri Impostazioni → Pagamenti per rivedere gli ordini completati. Quando il provider di pagamento fornisce un link alla fattura, appare accanto al pagamento corrispondente.

Question 7

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

I servizi a pagamento sono fatturati in anticipo. Le richieste di rimborso sono esaminate caso per caso secondo i Termini di Servizio; contatta il supporto con il numero d'ordine per consentirci di verificare il pagamento.

Pacchetti di crediti a pagamento unico

Risposte chiare prima di pagare