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Una sola casella per tutto: una generazione andata storta, una domanda su ordini o crediti, una richiesta di diritti o privacy, o una correzione ai nostri contenuti. Leggiamo ogni messaggio.
Supporto via email
Il modo più rapido per parlare con una persona. Includi l'ID del task o dell'ordine e l'URL della pagina: di solito riusciamo a rispondere senza ulteriori richieste.
support@hotellobbyapp.com
Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. Le richieste di diritti e privacy vengono evase entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Cosa includere
L'ID del task o il numero dell'ordine dalla tua dashboard o dalla ricevuta.
L'URL della pagina e la tua lingua se qualcosa sul sito sembra sbagliato.
Una frase chiara che descrive cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
Cosa non inviare mai
Password, numeri di carte o dati bancari completi — non ci servono mai per aiutarti.
Foto di altre persone senza il loro permesso — non possiamo elaborare reclami su caricamenti che non eri autorizzato a fare.
Con cosa possiamo aiutarti
Aiuto con le generazioni
Render falliti o dall'aspetto strano, volti deformati, movimento fuori tempo — invia l'ID del task e controlleremo i log.
Ordini e crediti
Crediti mancanti, un addebito che non riconosci o una domanda sui rimborsi. Includi il numero d'ordine della ricevuta.
Diritti e privacy
Richieste di rimozione della tua immagine, accesso ai dati o cancellazione — gestite secondo la nostra informativa privacy.
Correzioni di contenuto
Hai trovato un errore in una guida o in un articolo? Invia l'URL della pagina e la frase sbagliata.
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