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Une boîte mail pour tout : une génération qui a mal tourné, une question de commande ou de crédits, une demande de droits ou de confidentialité, ou une correction de notre contenu. Nous lisons chaque message.
Support par e-mail
Le moyen le plus rapide de joindre une personne. Incluez l'ID de tâche ou de commande et l'URL de la page, et nous pouvons généralement répondre sans relance.
support@hotellobbyapp.com
Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Les demandes de droits et de confidentialité sont traitées dans le délai exigé par la loi applicable.
Quoi inclure
L'ID de tâche ou le numéro de commande de votre tableau de bord ou reçu.
L'URL de la page et votre langue si quelque chose semble anormal sur le site.
Une phrase claire décrivant ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place.
Quoi ne jamais envoyer
Mots de passe, numéros de carte ou coordonnées bancaires complètes — nous n'en avons jamais besoin pour vous aider.
Des photos d'autres personnes sans leur permission — nous ne pouvons pas traiter de réclamations de droits concernant des téléversements que vous n'étiez pas autorisé à faire.
Nous pouvons vous aider avec
Aide aux générations
Rendus échoués ou bizarres, visages déformés, mouvements hors rythme — envoyez l'ID de tâche et nous examinerons les journaux.
Commandes et crédits
Crédits manquants, un débit non reconnu ou une question de remboursement. Incluez le numéro de commande figurant sur votre reçu.
Droits et confidentialité
Demandes de retrait de votre likeness, d'accès ou de suppression de données — traitées selon notre politique de confidentialité.
Corrections de contenu
Une erreur repérée dans un guide ou un article ? Envoyez l'URL de la page et la phrase en faute.
Affaires et partenariats
Licences, accès API ou presse. Dites-nous qui vous êtes et ce que vous voulez construire.