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Alle Hilfedokumente an einem Ort: Credits und Erstattungen, die richtige Qualität, was tun bei Fehlern und wie der Foto-Datenschutz funktioniert.
Jeder Export erzeugt dieselbe 15-Sekunden-Szene mit demselben Soundtrack — nur Auflösung, Kosten und Dateigröße unterscheiden sich. 480p (20 Credits) reicht, um Gesichter und Bewegung zu beurteilen. 720p (45) ist die praktische Standardwahl. 1080p (80) ist für große Displays oder Nachbearbeitung. Unsicher? Starte mit 480p und exportiere erneut, wenn das Ergebnis stimmt.
Beides nein. Szene, Bewegung und Audio sind bei jeder Qualität identisch — nur die Pixelzahl ändert sich. Und Auflösung kann keine Details zurückgewinnen, die nie im Foto waren: Ein unscharfes Ausgangsfoto ergibt in 1080p ein schärferes unscharfes Video, kein besseres. Ist Schärfe das Problem, hol dir zuerst ein besseres Ausgangsfoto.
Credits sind die einzige Währung — kein Abo, keine Monatsgebühr. Die Kosten fallen beim Generieren an (20 für 480p, 45 für 720p, 80 für 1080p), und der Generator zeigt den Preis immer vor dem Start an. Credits verfallen nie.
Sie kommen automatisch zurück — kein Ticket nötig. Bei Ablehnung durch die Sicherheitsprüfung oder Renderfehlern wird der volle Betrag meist innerhalb einer Minute gutgeschrieben. Eine Ausnahme: Das selbstständige Abbrechen einer wartenden Aufgabe gilt als Stopp-Anfrage und wird nicht erstattet.
Sofortige Fehler sind fast immer die Sicherheitsprüfung, die Prompt oder Foto vor dem Rendern ablehnt: Prompt oder Foto ändern und erneut versuchen — der abgelehnte Versuch wurde bereits erstattet. Fehler mitten im Render deuten meist auf problematische Eingaben (sehr kleines oder beschädigtes Foto, extremes Seitenverhältnis) oder eine temporäre Überlastung: Fotos prüfen, neu generieren, bei sofortigem erneutem Fehler ein paar Minuten warten.
Vielleicht, vielleicht nicht — Warteschlangen sind real. Das Rendern eines 15-Sekunden-Videos dauert meist ein paar Minuten, zu Stoßzeiten länger; warte bis zu etwa 30 Minuten, bevor du es als hängend behandelst. Läuft eine Aufgabe bei uns in einen Timeout, wird sie als fehlgeschlagen markiert und die Credits kommen automatisch zurück.
Deine Fotos reisen über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung zu unseren Servern und von dort zu den KI-Anbietern, die dein Video rendern — ohne die Bilder geht nichts. Wir trainieren keine Modelle mit deinen Fotos; die Generierung läuft bei Drittanbietern, deren API-Bedingungen Training mit Kundeninhalten verbieten. Das vollständige Rechtsbild steht in der Datenschutzerklärung.
Nur Personen, die zugestimmt haben: du selbst, Freunde und Familie, die einverstanden sind. Fremde, Ex-Partner, Kollegen oder öffentliche Personen sind tabu — realistische Fotos echter Menschen lösen am ehesten die automatische Sicherheitsprüfung aus, die den Auftrag vor dem Rendern ablehnt und erstattet. Strikte Regel: nur Erwachsene; lade niemals Fotos von Minderjährigen hoch.
Kontaktiere den Support mit deiner Aufgaben-ID — wir können genau nachvollziehen, was passiert ist.