お問い合わせ
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ひとつの受信箱で全部対応：うまくいかなかった生成、注文やクレジットの質問、権利・プライバシー請求、コンテンツの修正依頼。すべてのメッセージを読んでいる。
メールサポート
人と話す一番早い方法。タスクIDや注文番号とページURLを入れてもらえれば、往復なしで回答できることが多い。
support@hotellobbyapp.com
通常2営業日以内に返信しています。権利・プライバシー請求は適用法で定められた期限内に回答します。
含めてほしい情報
ダッシュボードや領収書に表示されるタスクIDまたは注文番号。
サイト上でおかしな箇所のページURLと、ご利用の言語。
期待していたことと実際に起きたことを説明する、明快なひとこと。
絶対に送らないでほしいもの
パスワード、カード番号、完全な銀行口座情報 — サポートに必要なことは一切ない。
本人の許可のない他人の写真 — 権限のないアップロードに関する権利申し立ては処理できない。
対応できること
生成のトラブル
失敗したレンダリング、奇妙な見た目、顔のゆがみ、ビートからずれた動き — タスクIDを送ってもらえればログを調べる。
注文とクレジット
届かないクレジット、心当たりのない請求、返金の相談。領収書の注文番号を添えて。
権利とプライバシー
自身の肖像の削除請求、データのアクセスや削除請求 — プライバシーポリシーに基づいて対応。
コンテンツの修正
ガイドや記事の誤りを見つけたら、ページURLと誤りのある文を送ってほしい。
ビジネスとパートナーシップ
ライセンス、APIアクセス、プレス。あなたが誰で、何を作りたいのかを教えて。